Guida al controllo

Punt Casino: Conto non verificato, prelievo in attesa: la verifica lo sblocca

Il controllo KYC risponde agli obblighi della licenza ADM; l'esito arriva di norma entro 4 ore dalla ricezione dei documenti.

Avvia la verifica

Licenza ADM-73764Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, regolamentato in Italia dal 2018

Tutto chiaro

Stai per chiedere il primo prelievo

Da consultare quando il prelievo resta in sospeso o quando vuoi arrivare preparato ai controlli.

Chi controlla

Punt Casino S.r.l.

Licenza

ADM-73764, Agenzia delle Dogane e dei Monopoli

Tempi

4 ore

Momento obbligatorio

Al più tardi prima del primo prelievo

Domande

[email protected]

Età minima

18+

Tutto al primo colpo

Mentre prepari le foto da caricare

Alla fine saprai cosa caricare, in che ordine e come evitare un secondo invio.

La voce verifica nel profilo

Apri l'area del tuo profilo e cerca la voce dedicata alla verifica: lì trovi l'elenco dei documenti richiesti con lo stato di ciascuno. Controlla che non manchi nulla prima di iniziare.

Documento aperto e senza riflessi

Fotografa il documento d'identità aperto, con i quattro angoli visibili e senza riflessi; i dati devono leggersi senza sforzo. Un'immagine nitida evita la richiesta di un nuovo invio.

Quali cifre lasciare in vista?

Per la carta di pagamento serve la copia con le prime e le ultime cifre visibili: le cifre centrali vanno coperte. Prima si carica tutto insieme, dopo arriva un'unica risposta.

Esito entro poche ore

Invia i file e tieni d'occhio la casella registrata: la risposta arriva di norma entro 4 ore. Se un documento non basta, il messaggio indica quale rifare, senza ripetere l'intera procedura.

Stai scegliendo i file

Non un mucchio di file, ma tre prove precise

Punt Casino chiede solo ciò che la licenza ADM impone di controllare, nulla di più.

Documento d'identità

AttestaChi sei e la tua età

Deve mostrareFronte e retro, dati leggibili, nessun riflesso

Prova di residenza

AttestaDove risiedi abitualmente

Deve mostrareIntestatario, indirizzo completo e data recente

Copia della carta di pagamento

AttestaChe il metodo sia tuo

Deve mostrareIntestatario e prime e ultime cifre visibili

Rifai lo scatto senza tagli

Ritagliato adesso, rifiutato dopo. Un ritaglio o una modifica tolgono al controllo i riferimenti che servono: il documento va mostrato intero, con i bordi visibili. Riparti dalla foto originale, senza ritagli Inquadra tutto il documento e lo sfondo

Mossa prima, nitida dopo. Una foto mossa o tagliata non lascia leggere numero e scadenze: il controllo non riesce a confermare il documento. Appoggia il documento su un piano liscio Usa luce chiara e scatta dall'alto

Carta fuori validità. Sulla carta che carichi, la data di scadenza deve essere ancora valida: un documento scaduto non vale come prova. Rinnova la carta e poi caricala Apri le pagine con la data di scadenza

Sapere cosa ti verrà chiesto

Punt Casino opera con licenza ADM-73764 dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: il regime della licenza impone di sapere da dove arrivano i soldi che entrano nel conto. La richiesta è una prassi uguale per tutti, non un sospetto su di te.

A seconda del caso, la verifica può chiederti uno o più di questi documenti.

Estratto conto bancario recente
Busta paga o cedolino
Dichiarazione dei redditi
Contratto di lavoro in corso
Atto di vendita di un immobile

Richiesta già partita

Il prelievo fermo in attesa

Nessun controllo arriva a sorpresa: qui vedi in quali passaggi il sito può chiedere le prove.

Stai chiedendo più margine

Quando alzi il limite di deposito chiedi più margine di gioco: la verifica conferma identità e disponibilità, con documento e prova di residenza.

Somma grossa, conto tutelato

Un versamento o un prelievo molto sopra il tuo solito cambia il profilo del conto: la verifica guarda l'origine della somma e chiede un estratto conto.

Aspetti il primo incasso

La licenza impone il controllo completo al più tardi al primo prelievo, ma può partire già alla registrazione: servono documento e prova di residenza.

Canale di pagamento in più

Nel menu dei pagamenti, un metodo nuovo porta denaro da un canale diverso: la verifica collega quel conto a te e può chiedere copia della carta.

Sei risposte chiave

Come faccio a passare il controllo?

Alla fine saprai cosa aspettarti, quali immagini preparare e come rispondere a una richiesta di verifica.

I miei documenti sono al sicuro con la crittografia del sito?+

Sì. Le immagini viaggiano su una connessione cifrata a 256-bit TLS e restano visibili solo a chi esamina le pratiche. Nessun dato del documento compare nelle comunicazioni di gioco o nelle promozioni.

Posso caricare i documenti dal telefono?+

Sì: le foto scattate con la fotocamera dello smartphone bastano, purché tutti e quattro i bordi del documento siano nell'inquadratura e i dati si leggano senza riflessi. Conta la nitidezza, non il formato.

Cosa faccio se un documento viene rifiutato?+

Rifai lo scatto seguendo il motivo indicato nella risposta: di solito è un bordo tagliato, un riflesso o una foto scura. Puoi inviare di nuovo l'immagine dalla stessa sezione del profilo, senza aprire un altro conto. Se il rifiuto si ripete, scrivi a [email protected] spiegando cosa hai corretto.

Quando arriva la richiesta di verifica?+

Al più tardi prima del primo prelievo, come richiede la licenza ADM-73764. Il casinò può però chiedertela già alla registrazione o al primo deposito, così i tempi del pagamento restano brevi.

Per quale motivo il casinò chiede la fonte dei fondi?+

È un passaggio previsto dalla licenza contro il riciclaggio, non un sospetto verso chi gioca. La licenza impone di collegare i depositi a entrate lecite, e per questo ti chiede una breve descrizione della provenienza insieme alle prove indicate dall'ufficio verifica. Rispondere con ordine accorcia i tempi.

Cosa succede se cambio cognome dopo la verifica?+

Il documento già approvato non corrisponde più all'intestatario e il controllo resta aperto. Serve un nuovo documento d'identità aggiornato, caricato dalla sezione verifica, così il nome sul conto di gioco combacia prima del pagamento.