Leggi qui se stai per registrarti o se il modulo si è bloccato: l'assistenza risponde a ogni ora senza aprire un secondo conto.
Chi ha appena aperto il conto può fissare i limiti senza attendere: le impostazioni sono disponibili dal primo accesso e restano modificabili solo verso il basso. Se il gioco pesa più del previsto, puoi rivolgerti a Giocatori Anonimi Italia, al Registro Unico degli Esclusi (ADM) o a Telefono Azzurro.
Autoesclusione temporanea. Sospende l'accesso per il periodo che scegli, così una pausa non richiede la chiusura del conto.
Chiusura permanente del conto. Blocca il conto per un periodo lungo e ti toglie dalla possibilità di riaprirlo prima della scadenza.
Limiti di perdita. Fissa un tetto a perdite e tempo di gioco, così la sessione si chiude quando raggiungi il valore indicato.
Il timore di sbagliare un dato e rifare tutto si scioglie con quattro controlli fatti al momento giusto.
Scegli una password solo tua. La password che scegli al momento dell'iscrizione è la chiave di tutto il tuo conto: nessuno del servizio clienti te la chiederà e nessuno deve conoscerla. Scegline una diversa da quella che usi altrove e non salvarla in una chat. Se un giorno non riesci più a entrare, il recupero passa da un link inviato all'indirizzo email registrato durante la creazione del conto, quindi tieni quella casella sotto controllo. L'accesso avviene sempre con l'indirizzo email: perdere l'accesso alla posta significa perdere l'accesso al gioco.
Metti a portata di mano questi cinque elementi e il modulo non ti chiederà nulla a metà.
Compila con il documento in mano. Nome, cognome, data di nascita e indirizzo vanno scritti esattamente come compaiono sul documento d'identità, perché il confronto con la copia che invierai è automatico. Paese e valuta si scelgono una volta sola: il conto è pensato per chi risiede in Italia e tiene i saldi in €, e cambiare questi dati dopo non è possibile. Nell'ultimo passaggio accetti le condizioni e confermi i 18 anni. Un solo conto per giocatore: eventuali duplicati vengono chiusi dal servizio di sicurezza, quindi non aprirne un altro per correggere un errore.
Dal conto creato al primo gioco. Chiusa la registrazione, il conto non è ancora pronto a ricevere denaro: prima arriva la verifica dei documenti, che richiede in media quattro ore. Servono il documento d'identità, una prova di residenza e la copia della carta di pagamento, e la licenza ADM-73764 ci obbliga a controllarli. Confermata l'identità, puoi fare la prima ricarica a partire da 11 € e l'offerta di benvenuto si attiva dopo la registrazione, secondo le condizioni che leggi nella pagina dedicata. Nel frattempo puoi già impostare i tuoi limiti di gioco.
Scopri di piùL'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli impone la verifica prima dei prelievi, con la licenza ADM-73764: il controllo richiede quattro ore.
Sul primo deposito, requisito di scommessa 43× e validità di 17 giorni dal momento dell'accredito.
InformazioniErogati dopo il primo deposito, requisito di scommessa 43× applicato alle vincite con validità di 17 giorni.
AbilitaAccreditato ogni lunedì sulle perdite della settimana precedente, senza requisiti di scommessa aggiuntivi.
AttivaQui scopri in pochi secondi se puoi iscriverti e a chi chiedere aiuto: Giocatori Anonimi Italia, Telefono Azzurro.
Da leggere quando il modulo è stato inviato e restano dei dubbi da sciogliere con calma.
Bastano 11 € per il primo versamento; i metodi di pagamento accettati sono quelli di Punt Casino, con accredito sul conto in euro.
Il servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in italiano e in altre lingue, tramite live chat, email a [email protected] e telefono al +39 02 9011 3557. Scrivi appena un passaggio si blocca, prima di riprovare l'iscrizione.
La live chat è il canale più immediato per un blocco a metà modulo o per un'email di conferma che non arriva. Apri la finestra con il modulo ancora sullo schermo e tieni pronti indirizzo email usato e messaggio di errore.
L'email a [email protected] serve ai casi che richiedono documenti o spiegazioni scritte, come un rifiuto per residenza o un profilo da chiarire. Allega la copia del documento e indica in oggetto cosa non ha funzionato.
Il telefono al +39 02 9011 3557 è utile se non puoi scrivere o se il problema riguarda l'accesso all'email. Tieni a portata di mano indirizzo email del conto, data della registrazione e orario dell'errore.
Punt Casino preferisce spiegarti in anticipo perché un modulo si blocca, invece di lasciarti riprovare a vuoto.
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